Service Desk Support Expert/-in
milanconsult GmbH
Beschreibung:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen netten & technisch aufgeschlossenen IT-Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Support Teams. Sie betreuen gemeinsam mit Ihren Kollegen unsere Bestandskunden, welche Lösungen im Bereich MDM/EMM, Mobile Threat Protection; Container- und Messaging einsetzen. Unsere Ansprechpartner sind IT-Administratoren und IT-Verantwortliche in den jeweiligen Unternehmen.
Das erwarten wir von Ihnen
Als Berufseinsteiger oder Fachkraft mit Berufserfahrung besitzen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker(in) (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Gute Grund-Kenntnisse der mobilen Plattformen (iOS/Android) sind notwendig. Erfahrung in der Administration von MDM-Systemen (wie z.B. MobileIron/Airwatch/BlackBerry) bzw. dem Verwalten mobiler Endgeräten in Unternehmen wären ideal. Haben Sie nicht? Sie trauen sich aber zu, sich schnell einzuarbeiten? Dann bewerben Sie sich unbedingt trotzdem. Wenn Sie Interesse an diesen Technologien und Freude am Umgang mit Kunden am Telefon mitbringen, machen wir Sie technisch zu diesen Themen fit.
Das bringen Sie mit
Als Berufseinsteiger oder Fachkraft mit Berufserfahrung besitzen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker(in) (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Administration von MDM-Systemen (wie z.B. MobileIron/Airwatch/BlackBerry) wären von Vorteil. Haben Sie nicht, trauen Sie sich aber zu, dann bewerben Sie sich! Wenn Sie Spaß an diesen Technologien, Reisebereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden mitbringen, machen wir Sie technisch zu diesen Themen fit.
Das erwartet Sie
Eigenständiges Lösen von 2nd-Level Support-Tickets. Aufgeben und begleiten von 3rd-Level/Herstellertickets, inkl. Organisation und Steuerung gemeinsamer Calls/Webex-Session mit den Kunden und den Support-Teams der Hersteller. Remote-Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen.
Erfahrungen
- Deutsch C1
- Englisch A2
- IT-Ausbildung oder Arbeitserfahrung
- Sicherer Umgang mit allen gängigen Office-Produkten
- Rasche Einarbeitung in neue Themenfelder
- Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
- Strukturierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur Priorisierung
- Verlässlichkeit und sicheres Auftreten am Telefon
Standort
Tuttlingen, Baden-Württemberg
Bewerbung
Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns über Ihren Anruf oder Ihre schriftliche Bewerbung, gerne via Mail: info(at)milanconsult.de
Zusammenfassung
- Beschäftigungsstatus: Vollzeit
- Standort: Tuttlingen
